Strona w przygotowaniu… Ostatnia aktualizacja 21.01.2014

 

Szanowni Państwo,

 

Jeszcze jakiś czas potrwa przebudowa naszego nowego serwisu. Nowa strona WWW pozwoli na łatwiejszy kontakt z nami umożliwiając zarządzanie kontraktami, sprawdzanie na bieżąco salda, pobieranie faktur VAT w formie PDF, uczestnictwo w forum/czacie pomocy technicznej itp.

Od roku 2014 zmieni się również cennik usług oraz pojawią się nowe, lepsze oferty w dostępie do Internetu. W 1 kwartale 2014 planowane są prace modernizacyjne nad strukturą sieci aby móc zaoferować usługę bardziej niezawodną  i dostosowaną do obecnych wymagań Klientów.

Obecnie trwa proces weryfikacji salda za rok 2013. Wkrótce powinniście Państwo otrzymać stosowne pisma za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeszcze raz przypominamy, że zostały one rozesłane do wszystkich Klientów oraz dotyczą salda na dzień 12.12.2013. Prosimy o zaznajomienie się z treścią pisma. Dla ułatwienia przygotowaliśmy drukowane formularze wpłat. Oczywiście nadal można wpłacać abonament w Szkole Podstawowej w Nowosielcach, punkcie płatności w Husowie nr domu 176. Nieczynny na stałe będzie natomiast punkt Husów 331.

Dla ułatwienia kontaktu podajemy nowe dane adresowe oraz nowy numer konta jednocześnie przypominając, że w październiku 2013 nieczynne było już stare konto:

 

DUOZ Sp. z o. o.  z siedzibą w Korniaktowie Północnym 74, 37-114 Białobrzegi, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000463041, NIP 8151797696, REGON  180979790, nr z rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych 10511, nr konta bankowego:  21 2490 0005 0000 4530 4934 5544, adres strony www: www.duoz.pl, e-mail poczta@duoz.pl

 

·         W celu pomocy już teraz udostępniamy generator druczków przelewowych umożliwiający w łatwy sposób wypełnianie danych. Prosimy tylko o zmianę imienia nazwiska oraz adresu na własny oraz wpisanie właściwej kwoty i tytułu płatności.

 

·         Już teraz uruchomiliśmy narzędzie pozwalające zweryfikować swoją szybkość Internetu. Zapraszamy na pomiary pod adresem: http://speedtest.duoz.pl/ lub alternatywnie można spróbować pobrać z naszego serwera pliki testowe o wielkości 1MB lub 5MB lub 10MB lub 50MB lub 100MB lub 500MB (klikając lewym klawiszem myszki na powyższe linki).

 

·         Ze względu na częste wyłączenia prądu w miejscowości Nowosielce zachęcamy do sprawdzenia w jakich dniach mogą wystąpić przerwy w dostawie Internetu spowodowane przerwami w dostawie energii elektrycznej powyżej 15 minut < kliknij tutaj >, w miejscowości Husów w.w. problem nie występuje a bazy nadawcze zlokalizowane u p. St. Zięby i M. Kremskiego mają awaryjne zasilanie na około 12 godzin ciągłej pracy.

 

·         Na niniejszej stronie będziemy publikować lokalizacje naszych nadajników, które obecnie posiadają awarie w dostawie Internetu wraz z przypuszczalną godziną usunięcia problemu. Nadajniki zwykle są naprawiane do 8 godzin roboczych od pierwszego zgłoszenia usterki. Listę można sprawdzić wchodząc z dowolnego urządzenia wyświetlającego strony WWW np. telefonu komórkowego na adres www.duoz.pl/awarie.htm

 

·         W przypadku telefonu do nas z powodu nie działającego stabilnie (bądź wcale) Internetu prosimy wpierw wyłączyć z prądu na około 30 sek wszelkie urządzenia dostępowe w tym access pointy i routery i ponownie włączyć, sprawdzić (np.  na stronie podanej powyżej za pomocą tel. komórkowego i Internetu od operatora GSM) czy w okolicy (szczególnie tam gdzie jest nadajnik z którego się korzysta) jest zasilanie elektryczne, sprawdzić na naszej stronie, czy nie informujemy o awarii na danym nadajniku bądź planowanych pracach konserwacyjnych, upewnić się, że wszelkie kable są prawidłowo podpięte a urządzenia dostępowe pracują (świecą się kontrolki typu POWER, LAN, WAN, WiFi itp.), przeskanować komputer pod kątem możliwych wirusów itp., sprawdzić czy w menedżerze urządzeń nie wyłączyła się karta sieciowa przewodowa lub bezprzewodowa, sprawdzić czy komputer ma prawidłowy adres IP, sprawdzić czy antena odbierająca Internet jest na swoim miejscu, sprawdzić, czy przestrzeń pomiędzy anteną a nadajnikiem nie jest zbytnio zasłonięta przez liście bądź konary drzew i ew. dokonać przecinki drzew na własnej posesji we własnym zakresie, sprawdzić stan końcówek antenowych i końcówek RJ45. Ze statystyk zgłoszeń 70-80%  przyjazdów ekipy technicznej dałoby się uniknąć a tym samym wcześniej przywrócić sprawność połączeniu z Internetem gdyby Klienci stosowali się do powyższych rad.

 

·         Dla osób nie posiadających oprogramowania antywirusowego bądź posiadających stare wersje wcześniej instalowanego przez nas systemu antywirusowego NOD32 polecamy pobranie i zainstalowanie z naszego serwera (będzie szybciej się pobierało) programu antywirusowego AVAST FREE.

 

·         Zapraszamy na podstronę http://www.duoz.pl/programy.htm gdzie szybko można pobrać najważniejsze programy przydatne po instalacji świeżego systemu operacyjnego. Znajdziecie tam Państwo darmowe antywirusy, przeglądarki, program do pobieranie sterowników, darmowy pakiet biurowy i wiele innych dodatków.

 

·         Faktury VAT za miesiąc styczeń będą dostępne on-line około 31.01.2014 po wypełnieniu formularzy do nowej wersji umowy (też on-line, trwa proces przygotowywania formularzy).

 

Osoby kontaktowe i funkcje:

Damian Brodowski, prezes zarządu DUOZ Sp. z o.o.

tel. 798 098 551 (czynny w godzinach 10-18 w dni powszednie).

 

Jacek Kremski, członek zarządu DUOZ Sp. z o.o.

tel. 695 418 658 (czynny w godzinach 10-18 w dni powszednie)

(w przypadku niepowodzenia w nawiązaniu połączenia telefonicznego prosimy dzwonić na drugi numer bądź wysłać widomość SMS z krótkim naświetleniem sprawy - oddzwonimy).

PS. Niestety przebywając w miejscowości Nowosielce jesteśmy narażeni na brak zasięgu GSM na obydwu telefonach często przez większość czasu pobytu stąd prośba o cierpliwość i SMS zamiast telefonu).

Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony wkrótce!